Política de Privacidade

A Shanna – Indústria e Comércio, Lda. ("Shanna", "nós"), com sede em Mindelo, São Vicente, Cabo Verde, trata os seus dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável de proteção de dados. Esta política explica que dados recolhemos, como os usamos e que direitos tem sobre eles.

1. Dados que recolhemos

• Dados de conta: nome, endereço de email, palavra-passe (armazenada via Firebase Auth — nunca em texto simples), fotografia de perfil (opcional).
• Dados de encomenda: endereço de entrega, método de pagamento selecionado, histórico de encomendas.
• Dados de personalização: descrição do pedido, ficheiros de logótipo/arte enviados para serigrafia ou bordado.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas através do formulário de contacto.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificador de notificações push (FCM token) — recolhidos automaticamente para funcionamento e segurança do serviço.

2. Como usamos os seus dados

• Processar e entregar as suas encomendas.
• Enviar notificações sobre o estado da encomenda (email e/ou push).
• Responder a pedidos de suporte e orçamentos de personalização.
• Melhorar os nossos produtos, serviços e a experiência de uso.
• Cumprir obrigações legais (faturação, contabilidade, prevenção de fraude).

Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

3. Subcontratantes e terceiros

• Google Firebase — autenticação, notificações push e armazenamento de ficheiros.
• Pagali / SISP (Vinti4) — processamento de pagamentos. Os dados de cartão são tratados exclusivamente pela Pagali; a Shanna não armazena dados de cartões bancários.
• SendGrid — envio de emails transacionais.
• Google Cloud Platform — infraestrutura de servidor (região europe-west1).

Todos os subcontratantes são obrigados a proteger os seus dados e a utilizá-los apenas para os fins especificados.

4. Retenção de dados

Os dados de conta e de encomenda são conservados enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário para cumprir obrigações legais (mínimo 5 anos para documentos fiscais). Ficheiros enviados para personalização são eliminados 12 meses após a conclusão do pedido, salvo acordo em contrário.

5. Os seus direitos

Tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais.
• Corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Solicitar a eliminação da sua conta e dados associados (exceto os exigidos por lei).
• Opor-se ao tratamento para fins de marketing.
• Revogar o consentimento para notificações push a qualquer momento.
• Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte privacidade@shanna.cv.

6. Cookies

O site utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento da sessão autenticada e do carrinho de compras. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.

7. Segurança

Todos os dados são transmitidos via HTTPS. As palavras-passe são geridas pelo Firebase Authentication. O acesso à base de dados de produção é restrito e auditado. Realizamos avaliações de segurança periódicas.

8. Crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 13 anos. Se tomar conhecimento de que um menor nos forneceu dados sem autorização parental, contacte-nos imediatamente.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos os utilizadores registados por email em caso de alterações significativas. A data da última atualização é indicada no topo desta página.